Клиентам г.Дзержинск

Клиентам г.Кстово

Клиентам г.Балахна
Офис продаж и обслуживания клиентов

Офис продаж и обслуживания клиентов расположен по адресу: г.Дзержинск, ул. Петрищева, д. 10а

 

Время работы Офиса продаж и обслуживания клиентов г.Кстово ООО «ЕРКЦ»:

                                                                                                                                   

ПН.-ЧТ.: 9.00 – 18.00 (без перерыва)

ПТ.:        9.00 – 17.00 (без перерыва)

СБ.:       9.00 – 18.00 (без перерыва)

ВС. – выходной

                                                                                                                                                       

Телефоны Контакт-центра:

+7 (8313) 398-160, 398-161, 398-162

 

Офис продаж и обслуживания клиентов ООО «ЕРКЦ» осуществляет прием граждан по вопросам начисления, оплаты, перерасчетов, образования и погашения задолженности за жилищно-коммунальные услуги, изменений данных лицевого счета, предоставления выписки из финансового лицевого счета, заключения соглашения о реструктуризации задолженности.

 

Для удобства посетителей в зале работает консультант.

 

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. п.VIII. «Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета» осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

ВНИМАНИЕ!

К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также АКТ ОБСЛЕДОВАНИЯ на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498).

 Документом, подтверждающим временное отсутствие потребителя, могут являться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось; 

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

 

К документам, подтверждающим временное отсутствие потребителя, необходимо приложить документ, подтверждающий регистрацию (паспорт или справку о составе семьи, выданную Отделом регистрации населения). Справка о составе семьи действительна в течении месяца со дня выдачи.

  

Для произведения перерасчетов по справкам из садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединений граждан необходимо предъявить:

1. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
2. Свидетельство о постановке на учет российской организации в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации;
3. Выписку из Единого государственного реестра юридических лиц, выданную отделом.

     ФНС не ранее, чем за один месяц до даты предоставления.

     

    В Офисе продаж и обслуживания клиентов ООО «ЕРКЦ» прием осуществляют 6 - 8 инспекторов.

     

    Документы, необходимые для получения выписки из финансового лицевого счета

     

    для приватизации

    1. выписка из домовой книги;
    2. справка о технической характеристике квартиры;
    3. паспорт зарегистрированного лица или доверенность от зарегистрированного лица.

       

      для продажи, обмена

      1. выписка из домовой книги;
      2. справка о технической характеристике квартиры;
      3. свидетельство о государственной регистрации права;
      4. паспорт зарегистрированного лица или доверенность от зарегистрированного лица.

         

        в суд, администрацию, отдел опеки

        1. выписка из домовой книги;
        2. паспорт зарегистрированного лица или доверенность от зарегистрированного лица;
        3. свидетельство о государственной регистрации права (в случае, если квартира приватизированная).

           

            

          Методика заключения соглашения о реструктуризации задолженности 

          При заключении соглашения о реструктуризации задолженности в качестве обеспечения исполнения обязательств необходимо:

          1. погасить 20 % от суммы долга;
          2. оплатить пени;
          3. обеспечить поручительство физического лица.

             

            Для заключения соглашения о реструктуризации задолженности необходимо предоставить следующие документы:

            1. Паспорт, медицинский полис должника и их копии;
            2. Паспорт, медицинский полис поручителя и их копии;
            3. Правоустанавливающие документы на вид собственности (свидет-во о гос.регистрации права);
            4. Копия свидетельства ИНН;
            5. Согласие на обработку персональных данных;
            6. Выписка из домовой книги (в случае, если лицо, заключающее соглашение не является собственником квартиры);
            7. Реквизиты потребителя (адрес фактического проживания (с индексом);  электронная почта; контактные телефоны (рабочий, домашний и сотовый); почтовый адрес для корреспонденции в Российской Федерации (с индексом));
            8. Справка о доходах.

               

              Оплатить задолженность Вы можете, заполнив квитанцию. Скачать квитанцию